Política de Privacidade
Atualizada em julho de 2026
Esta página explica quais dados seus a Ice Hookah guarda, para que usa, com quem compartilha e o que você pode exigir a respeito. Está escrita para ser entendida — se algo não ficar claro, chame a gente no WhatsApp.
Quem é responsável pelos seus dados
Ice Hookah — CNPJ 46.304.709/0001-81
Rua Floresta Club, 26 — Loja 1 — São João Clímaco — São Paulo/SP — CEP 04256-320
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente no WhatsApp (11) 97866-2926. O responsável pelo atendimento é o proprietário, João. Respondemos em até 15 dias, que é o prazo da lei.
Que dados coletamos, e por quê
Coletamos o mínimo necessário para vender e entregar. Cada dado tem um motivo:
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome e telefone | Identificar seu pedido e falar com você sobre ele |
| Endereço e CEP | Calcular o frete e entregar. Sem entrega, não pedimos endereço |
| CPF | Só quando é exigido: na etiqueta dos Correios (envio para outro estado) e pelo banco na cobrança |
| Itens comprados | Separar o pedido, emitir comprovante e cumprir a garantia |
| Histórico de pedidos | Atender melhor quem já comprou e cumprir a obrigação de guardar registros de venda |
Não guardamos os dados do seu cartão
Quando você paga com cartão, os dados são digitados na página do provedor de pagamento, não na nossa. Número, validade e código de segurança nunca passam pelo nosso sistema nem ficam guardados aqui. Do pagamento, guardamos apenas a bandeira do cartão e o código da transação — o suficiente para conferir se foi pago.
Com base em que a lei nos permite usar seus dados
A LGPD exige que cada uso tenha uma justificativa legal. As nossas:
- Para cumprir o que combinamos (art. 7º, V) — processar, separar e entregar seu pedido, e te atender sobre ele.
- Porque a lei obriga (art. 7º, II) — o CPF na etiqueta de envio, o CPF exigido pelo banco na cobrança, e a guarda de registros de venda.
- Para prevenir fraude e proteger a loja (art. 7º, IX) — registros de acesso ao sistema e conferência de pagamento.
Não usamos seus dados para propaganda automatizada nem vendemos sua informação para ninguém. Nunca.
Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o pedido chegar até você. Cada um recebe apenas o que precisa:
| Quem | O que recebe |
|---|---|
| Efí (pagamento) | Nome, telefone e CPF quando há cobrança |
| SuperFrete e as transportadoras (Correios, Jadlog, Loggi) | Nome, CPF, telefone e endereço, impressos na etiqueta |
| Supabase (banco de dados) | Guarda os dados do pedido em servidor seguro |
| Vercel (hospedagem) | Mantém o site no ar |
| ViaCEP e OpenStreetMap | Só o CEP, para preencher o endereço e calcular a distância da entrega |
| ntfy.sh (aviso interno) | Seu primeiro nome e o bairro, para avisar a equipe do pedido novo |
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil (Estados Unidos e Alemanha), o que a lei permite desde que haja garantias contratuais de proteção — que temos com todos.
Seus direitos
A lei te dá direitos sobre seus dados, e você pode exercer qualquer um deles pelo nosso WhatsApp, sem custo:
- Saber se temos dados seus e quais são
- Corrigir o que estiver errado ou desatualizado
- Apagar seus dados (com uma ressalva, logo abaixo)
- Receber uma cópia dos seus dados
- Saber com quem compartilhamos
A ressalva sobre apagar: registros de venda a lei nos obriga a guardar por alguns anos, então não podemos simplesmente excluí-los. O que fazemos é anonimizar: apagamos seu nome, telefone, CPF e endereço, e o pedido continua existindo só como número, sem nada que ligue a você. Na prática, deixa de ser um dado seu.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos: 5 anos, pela obrigação fiscal e pelo prazo de reclamação do consumidor. Depois disso, anonimizados.
- Cadastro de cliente: enquanto houver relação com a loja. Sem compra há 3 anos, anonimizamos.
- Registros de acesso ao sistema: 5 anos, com os dados pessoais removidos após 12 meses.
Como protegemos
O acesso ao sistema é individual, com senha própria por pessoa e registro de tudo que cada uma faz. Os dados trafegam criptografados e ficam em servidor com acesso restrito. Em julho de 2026 passamos por uma revisão completa de segurança, com correções aplicadas e documentadas.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa te afetar, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
Cookies
Usamos apenas o essencial para o site funcionar: manter seu carrinho, lembrar seu CEP e manter a equipe conectada ao painel interno.
Não usamos rastreadores de publicidade — nada de Google Analytics, pixel do Facebook ou similares. Por isso não te enchemos com aviso de cookies: não há nada para você consentir.
Menores de 18 anos
Nossa loja é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, e não coletamos dados de menores conscientemente. Se identificarmos um cadastro de menor, ele é excluído.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudança relevante é avisada a quem já comprou.
Dúvida sobre seus dados? Chama no WhatsApp (11) 97866-2926. A gente responde.