Termos de Uso

Quem somos

Ice Hookah — tabacaria e headshop
CNPJ 46.304.709/0001-81
Rua Floresta Club, 26 — Loja 1 — São João Clímaco — São Paulo/SP — CEP 04256-320
WhatsApp: (11) 97866-2926

Venda proibida para menores de 18 anos

Nossos produtos são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao comprar, você declara ter mais de 18 anos. Podemos pedir documento na entrega ou na retirada, e recusar a venda se a idade não for comprovada.

Preços e disponibilidade

Os preços no site são para compra online e podem ser diferentes dos preços na loja física. Trabalhamos para manter o estoque sempre correto, mas pode acontecer de um item acabar entre o seu pedido e a separação — nesse caso avisamos na hora e você escolhe entre trocar por outro produto ou receber o dinheiro de volta.

Erros evidentes de preço (valor claramente fora da realidade, por falha de sistema ou digitação) não obrigam a venda. Se acontecer, avisamos antes de cobrar qualquer coisa e você decide se quer seguir pelo preço certo.

Formas de pagamento

• Retirada na loja: PIX, cartão ou dinheiro
• Entrega no bairro: PIX ou cartão, pagos antes da saída para entrega
• Envio para outros estados: cartão ou boleto com PIX, pela página do provedor de pagamento

O pedido só é separado depois da confirmação do pagamento — exceto na retirada em dinheiro, que é paga no balcão.

Entrega

• Retirada na loja: assim que confirmarmos que o pedido está pronto
• Entrega no bairro e região: no mesmo dia, conforme a disponibilidade
• Envio para outros estados: o prazo aparece no carrinho antes de você fechar, e depende da transportadora escolhida

Prazo de transportadora é estimativa dela, não nossa. Atraso por greve, enchente, bloqueio de estrada ou endereço incorreto foge do nosso controle — mas a gente acompanha e ajuda a resolver.

Alguns produtos não podem ser enviados por transportadora, por regra delas. Nesses casos o site só oferece retirada ou entrega local.

Arrependimento, troca e devolução

Você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Produto com defeito tem 30 dias para troca.

As condições e o passo a passo estão na Política de Devolução.

Uso do site

Ao usar o site, você concorda em fornecer informações verdadeiras — especialmente endereço e telefone, de que dependem a entrega e o contato. Não é permitido tentar invadir, sobrecarregar ou extrair dados do site por meios automatizados.

As fotos, textos e a marca são nossos e não podem ser copiados sem autorização.

Seus dados

Como tratamos suas informações está na Política de Privacidade, inclusive como pedir cópia, correção ou exclusão.

Mudanças

Estes termos podem mudar. A data no topo indica a última atualização, e o que vale para o seu pedido é a versão publicada no dia da compra.

Qualquer dúvida, chama no WhatsApp (11) 97866-2926. Preferimos resolver conversando.